为持续优化营商环境，深化政务便民服务，5月14日上午，县营商环境建设局组织党员干部和窗口工作人员，在石碌镇矿山社区居委会开展老年优待证专场上门服务活动，将办事窗口前移，把贴心政务服务送到老年群众家门口。
工作人员上门为老年居民办理优待证（桂周琪摄）
活动现场，工作人员搭设了临时服务台，设立专属办证点位。前来办理业务的老年居民自觉有序排队等候，工作人员全程耐心引导，依次协助老年人完成身份核验、信息采集、拍照填表、资料初审等全流程操作。
石碌镇矿山社区居民李翠萍说：“现在政府很照顾我们，在居委会这里办就行了，不要我们走这么远。工作人员的服务态度也很好，叫我们排队好，一个到一个排队来办这个优待证。”
据介绍， 矿山社区老年居民占比较高，平时出行不便，办理老年优待证诉求集中。县营商环境建设局主动对接社区，贴合实际下沉开展专场办证服务。此次活动共为51名老年人完成优待证前期办理手续。后续，老人只需到银行激活即可正常使用。
县政务服务中心窗口服务人员钟尊雨说：“辖区老年居民较多，老人往返办事大厅很不方便。为此，我们将政务窗口下沉到社区，省去群众跑腿。接下来，我们会常态化推进政务服务下沉、开展社区便民服务。社区有需求都可以及时反馈，我们将结合实际情况，进行上门办理，打通服务群众‘最后一公里’。”
据了解，年满60周岁及以上的昌江户籍老人只需携带身份证到县政务服务大厅办理即可；非昌江户籍的老人除携带身份证外，还需要在社区开具证明，证明办理人在昌江居住满一年。持有老年人优待证的老年人，在乘坐公交以及出入公园、景区等场所都能享受到不同程度的优待政策。
自2025年以来，县营商环境建设局持续优化便民利企举措，常态化推进窗口前移、服务下沉，累计开展主动上门、跨部门联办、预判式便民服务8次，业务覆盖食品经营许可、老年优待证办理、高层次人才安居服务、排水管网许可、极简审批送证上门等，不断补齐服务短板，提升群众办事体验。
记 者 / 桂周琪 钟文
责编 / 卢秋君