2025年，我县社保医保系统以提升群众获得感、幸福感、安全感为目标，聚焦经办服务优化、惠民政策落实与政策宣传普及三大重点，通过实施一系列便民举措，交出了一份扎实厚重的民生答卷。各项关键数据的稳步攀升，见证着我县社会保障网络越织越密，服务效能持续提升。
工作人员帮群众办理相关业务（符长雨摄）
在县社保服务大厅，刚办完退休代办手续的李先生对“退休一件事”改革赞不绝口。这一幕，正是我县强化社保经办服务建设的生动缩影。2025年，县社会保险服务中心牵头协调各职能部门，全力推动“退休一件事”落地见效。全年全县受理退休申请总数817件，其中通过政务服务平台“一键受理”766件，占比高达93%，极大方便了临近退休人员。
群众李先生说：“以前办退休要跑好几个部门，现在通过手机或政务服务大厅一个窗口就能全部搞定，省心多了”
工作人员上门为群众办理认证服务（符长雨摄）
此外，“就医费用报销一件事”等便民服务也成功上线。在“海易办”手机应用程序专属专区，群众可直接办理6大类、22项医保相关业务，实现“一个入口、一表申请、一网通办”。同时，服务触角不断向基层延伸。目前，全县已实现县、乡、村（社区）五级经办服务体系全覆盖，网点遍布74个行政村、16个社区和2个居委会，让群众“在家门口就能办好事”。
县社会保险服务中心关系组组长邱昌佑说：“全年组织了7次覆盖各乡镇、村（社区）经办人员的业务培训，让群众在家门口就能享受到规范、便捷的社保医保服务。”
2025年，我县城乡养老保险参保扩面工作成效显著。通过强化督导和开展多样化宣传动员，全年参保扩面任务完成率达127.04%，超额完成省级下达目标。全年为5724名困难人员代缴城乡居民养老保险费，代缴完成率100%。
县社会保险服务中心城乡养老组组长邢增君说：“我县如期完成城乡居民基本养老保险地方基础养老金年度调标，标准上调至每人每月128元。同时，通过建立到龄人员待遇申领提示制度和压实乡镇经办责任，待遇发放更加及时高效。截至2025年12月，全县城乡居民养老保险待遇领取人员达23877人。”
针对行动不便的老年群体，社保部门完善主动提醒机制，提供上门认证等暖心服务。2025年，我县城乡居民养老保险待遇领取资格认证率达到95.49%，位居全省第二。
群众吉晓珍说：“工作人员上门给老人服务，太贴心了。”
为了让社保医保政策走进千家万户、深入人心，我县除了通过宣传栏、宣讲会等传统形式，还创新利用微信公众号、环卫车广播、应急广播等渠道，打造移动宣传阵地，“社保服务进万家”活动成为家喻户晓的品牌。工作人员深入企业、村（社区）举办政策宣讲30余场，深入社区开展打击欺诈骗保、维护社保基金安全专项宣传3场，提升了公众的风险防范意识。
县社会保险服务中心主任陈王波说：“坚持以人民为中心的发展思想，在数字化转型、精准化服务、规范化管理上深耕细作，努力为全县人民提供更加可靠、充分、高效、便捷的社会保障，持续筑牢民生福祉的坚实根基。”
记者/ 符长雨 王学武
责编/ 卢秋君